Seleccione su plan de Webex

Con soluciones líderes del sector para el trabajo híbrido y la experiencia del cliente, Webex potencia a empresas de todos los tamaños.

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Agente Estándar

85 $

Agente designado

115 $ agente concurrente


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Escritorio del agente basado en navegador

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Enrutamiento y colas basados en habilidades

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Voz entrante y saliente

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Llamadas salientes avanzadas (marcador)

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Puerto IVR

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Devolución de llamada por voz y web

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Grabación de llamadas

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Chat y correo electrónico (asistido por agente)

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Canales de autoservicio

Agente Premium

130 $

Agente designado

170 $ agente concurrente


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Todo lo de Estándar +

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Funciones de supervisor (Monitorizar, Asesorar, Interrumpir)

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Conectores de CRM

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SMS, WhatsApp, Facebook Messenger

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Canales digitales adicionales (Apple Business Chat, Twitter, RCS)

Complementos opcionales

Icono del asistente de IA
Asistencia automatizada con el Asistente de IA
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Añadir orientación al agente en tiempo real e información para supervisores

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Integración de Webex Calling
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Compatible con la solución de llamadas en la nube de Cisco

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Integración de PBX en la nube

icono de webex connect
Integración de Interacción Digital con Webex Connect
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Compatible con CPaaS integrada

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Automatización y mensajes proactivos

Preguntas
frecuentes

Webex Contact Center está disponible en estos 87 países: Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Bélgica, Belice, Bermudas, Brasil, Bulgaria, Camerún, Canadá, Islas Caimán, Chile, Colombia, Costa Rica, Croacia, Costa de Marfil, Curazao, Chipre, República Checa, Dinamarca, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Ghana, Grecia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Marruecos, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua, Nigeria, Noruega, Panamá, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Rumanía, Arabia Saudí, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, Sudán del Sur, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Trinidad y Tobago, Turquía, Uganda, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Vietnam, Zambia.

Webex Contact Center es una solución totalmente nativa en la nube. Cisco la diseñó, creó y desarrolló desde el principio como una solución en la nube. Con las técnicas de desarrollo y la arquitectura en la nube más modernas, se implementa en una infraestructura de nube pública y microservicios numerosos para ofrecer la fiabilidad, la capacidad de ampliación y las funciones completas que caracterizan a Cisco.

Nuestra solución está diseñada para adaptarse a las necesidades de empresas de todos los tamaños. Se puede ampliar fácilmente y admite hasta 20 000 agentes. Tanto si tiene un equipo pequeño como una gran empresa, nuestra solución es lo suficientemente flexible como para crecer al ritmo de su negocio, lo que garantiza un rendimiento y una eficiencia óptimos.

Una solución comprobada para los profesionales del sector.
Logotipo de T-mobile
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Lo que Webex nos permite hacer es enrutar esa llamada a un centro de llamadas local o a un partner global en el extranjero. También podemos enrutar esa llamada al domicilio del agente. Podremos conectar a nuestros clientes mediante cualquiera de los canales, de modo que podamos asegurarnos de que se atienda la llamada en cualquier momento."

Tamara Jensen, directora técnica sénior de Productos de Experiencia de Contacto de Cliente de T-Mobile

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